Людмила Булавкина: Самое главное сейчас – это обеспечить стабильность проекта
Интервью 26 февраля 2013 •  therunet

Людмила Булавкина: Самое главное сейчас – это обеспечить стабильность проекта

26 февраля 2013
Максим Макаренков


«С чем связаны столь радикальные изменения в структуре управления проектом?»,


— Максим Макаренков

Людмила Булавкина:
Разделение единоличного управления проектом между тремя управляющими с разным опытом — логичный шаг со стороны инвесторов. Одна голова хорошо, а три лучше.


«Не так давно пользователи вашего ресурса активно высказывали недовольство изменениями правил пользования. Каково положение дел сейчас? Не произошло ли оттока?»,


— Максим Макаренков

Людмила Булавкина:
Октябрь—ноябрь были очень непростыми для проекта, но сейчас, к концу февраля мы вернулись к показателям сентября 2012. Это уже неплохо.


«Как собираетесь возвращать доверие пользователей?»,


— Максим Макаренков

Людмила Булавкина:
Работая над тем, что вызывало наибольшее раздражение — совершенствуя сервисы, рейтинг и Сделку Без Риска. У нас огромный поток идей, предложений по улучшениям приходит от пользователей. Будем собирать, анализировать и внедрять. Для этого буквально на днях запустили систему сбора обратной связи Копини.


«Кого вы считаете своим главным конкурентом в рунете?»,


— Максим Макаренков

Людмила Булавкина:
Тенденция состоит в том, что пользователи не выбирают между русскоязычными биржами. Работают и зарабатывают на всех площадках. А уж если уходят, то на иностранные проекты. Поэтому для нас ориентир по качеству портфолио и удобству — сервис behance.com, хотя он узко заточен только под дизайнерскую нишу. Мы должны предложить пользователям столь же удобный продукт, но масштабировать его на все специальности.


«Как вы собираетесь конкурировать за фрилансеров с такими гигантами рынка, как Odesk (с которым работает уже значительное число фрилансеров среди стран бывшего СССР)?»,


— Максим Макаренков

Людмила Булавкина:
Хороший продукт сам себя продает.

В нашем случае успех, это когда работодатель всегда найдет себе идеального исполнителя заказа, а фрилансер не будет скучать без работы.

Портфолио, механизм публикации проектов и ответа на них — конкуренция между биржами идет на этом уровне.


«Каков портрет современного российского флилансера?»,


— Максим Макаренков

Людмила Булавкина:
Чтобы дать точный ответ на этот вопрос, мы сейчас начали исследование на основе базы наших фрилансеров, которых зарегистрировано более 1,3 миллиона. Результаты будут к апрелю.

А на уровне средней температуры по больнице могу сказать, что это молодой человек чуть старше 24 лет, имеющий основное место работы, совмещающий деятельность с подработкой на бирже и зарабатывающий, не сильно обременительно для себя, дополнительно от 20 до 70 тысяч рублей в месяц.


«Какой процент пользователей пользуется платными сервисами и сколько, в среднем, тратит в месяц?»,


— Максим Макаренков

Людмила Булавкина:
Мы не публичная компания, поэтому я не могу раскрывать эти показатели. Однако нас уместно сравнивать с игровым рынком. Время жизни фрилансера в проекте, средний чек на одного платящего и средний чек в целом на аудиторию — на уровне пользователей социальных игр, работающих по модели Freemium.


«Сколько новых пользователей регистрируется сейчас на free-lance.ru ежедневно?»,


— Максим Макаренков

Людмила Булавкина:
Несколько тысяч. В основном это органические источники.


«Реально ли сегодня новичку найти заказчика на вашем ресурсе, не платя за это?»,


— Максим Макаренков

Людмила Булавкина:
Да, для этого предусмотрены специальные настройки в профиле и рекомендации службы поддержки. У нас были случаи, когда в конкурсах побеждали новички.

Здесь многое зависит и от ожиданий работодателя. Теперь, когда Отзывы выводятся единой лентой, работодатель может намеренно предпочесть недорогого новичка с чистой кармой. У старожилов проекта положительные отзывы как правило сопровождаются чьими-то недовольством и критикой.


«В каких областях наиболее востребован фриланс?»,


— Максим Макаренков

Людмила Булавкина:
Судя по активности наших пользователей, это 6 категорий: разработка сайтов, дизайн, программирование, переводы, копирайт, SEO. Быстро растут категории маркетинг, консалтинг. Судя по запросам от работодателей, востребованы будут бухгалтерские и юридические услуги.


«С какими проблемами чаще всего сталкиваются фрилансеры в ходе работы?»,


— Максим Макаренков

Людмила Булавкина:
На первом уровне всегда проблемы с неоднозначной постановкой задачи от заказчика и сложностями в ценообразовании проекта. Мы поэтому планируем помогать нашим фрилансерам договориться с заказчиками на уровне ТЗ, шаблонов, анализа среднерыночных цен.

На втором уровне — проблемы добросовестности работодателей и фрилансеров, выполнения обязательств по работе и по выплатам. Для защиты интересов обеих сторон и появилась Сделка Без Риска. Теперь, когда обязательность СБР отменена, фрилансеры и работодатели сами стали чаще ею пользоваться. Каждый четвертый проект на сайте оформляется через СБР.


«И, напротив, с какими проблемами чаще всего сталкиваются заказчики услуг фрилансеров?»,


— Максим Макаренков

Людмила Булавкина:
Для заказчика главная трудность — это выбор исполнителя. Здесь должен помогать не только объективный рейтинг и наглядное портфолио, но и дополнительные механизмы проверки фрилансера. Мы планируем при поддержке образовательных центров проводить сертификацию и тестирование фрилансеров. Чтобы их профессиональный уровень был на поверхности для заказчика.


«Каким образом пользователи сайта защищены от недобросовестных исполнителей. Мошенников-работодателей и других видов мошенничества? Насколько эти механизмы эффективны?»,


— Максим Макаренков

Людмила Булавкина:
Сейчас единственный механизм защиты — это оформление отношений через Сделку Без Риска. При этом это 100% онлайн-инструмент, позволяющий обойтись без бумажной волокиты.


«Насколько окупаем проект? Что является основными статьями дохода?»,


— Максим Макаренков

Людмила Булавкина:
Мы примерно в равной степени получаем доходы от платных сервисов и продажи рекламы-спецпроектов.

Механика Конкурсов, которую покупают крупные бренды, популярна, поскольку позволяет получить охват и качественные решения.


«Какова сейчас структура владения проектом, кому он принадлежит?»,


— Максим Макаренков

Людмила Булавкина:
Акционерный капитал разделен сейчас между 3 собственниками бизнеса:

60% принадлежит Виталию Мартьянову.

По 20% у Артема Бехтемирова и у сооснователя проекта Антона Мажирина.


«Какие планы развития ресурса у нового руководства?»,


— Максим Макаренков

Людмила Булавкина:
Во многом стратегия развития ориентирована на сотрудничество. Например, мы сейчас ищем компанию для интеграции раздела Магазин, чтобы наши фрилансеры могли выгодно продавать готовые шаблоны дизайна и другие продукты. Также выбираем поставщика образовательных услуг и тестирования пользователей, Мы становимся более открытыми для рынка.

Конечно же, мы просто обязаны использовать тренды роста мобильного трафика и социальной коммерции. Для этого будем запускать мобильные и социальные приложения.

Но самое главное сейчас — это обеспечить стабильность проекта, не торопиться с нововведениями, а навести порядок в имеющемся большом хозяйстве сервисов.

Комментарии 0
Зарегистрируйтесь или , чтобы оставлять комментарии.
Войти с помощью: