24 октября вторник
ДОЛЛАР 57.57 -0.03
ЕВРО 68.68 0.02
ЮАНЬ 8.81 0.20
ФУНТ 75.06 -0.05
НЕФТЬ 51.99 0.62
золото 1168.81 -0.02
МТС
9.99 +2.88
VimpelCom Ltd
0 0.00
Yandex
30.01 +0.54
Mail.Ru Group
28.13 0.00
Ростелеком
66.51 0.00
QIWI
16.45 +3.13
МегаФон
578.3 +1.21
РБК
7.62 0.00
Лента новостей
13 июня

Apple запустила Business Chat для общения с пользователей с продавцами

По мнению специалистов, новая платформа составит конкуренцию Facebook Messenger

e0f447c633e049f7abfb11a409d8bb2d_10_1280

Apple запустили платформу для общения клиентов с бизнесом Business Chat. Впервые компания заявила о новом сервисе 6 июня, а презентация прошла в рамках WWDC. Новый сервис позволяет упростить общение покупателей с поставщиками товаров и услуг.

Сервис интегрирован в iMessage, а еще поддерживает Apple Pay и «Календарь». Пока новые функции сервиса могут опробовать только разработчики. У пользователей доступ к платформе появится с выходом iOS 11.

screen-shot-2017-06-11-at-11-16-16-pm-600x220

Пользователи смогут открыть окно iMessage из Safari, Maps, Spotlight или Siri. Через программу можно назначить встречу, купить билеты на самолет и даже выбрать в нем место. По сути, Apple хочет, чтобы компании интегрировали часть функций своих приложений в Business Chat.

screen-shot-2017-06-11-at-10-18-26-pm-412x600

Ранее аналогичная функция появилась в Facebook Messenger. Разница в том, что здесь пользователи общаются с ботами, а в Apple сфокусировались на общении с живыми людьми. Например, на скриншоте, который опубликовала корпорация, пользователь советуется с представителем службы поддержки по поводу покупки iPad для дочери. Как сообщает TechCrunch, Apple вполне может добавить ботов в будущем.

8aef3a0af3a1e3

Исполнительный директор компании «Диалог» Андрей Кузнецов отметил, что сотрудников, которые выполняют в компаниях рутинные задачи все чаще заменяют ботами. При этом полностью отказаться от живых работников пока нельзя.

Андрей Кузнецов: «Сегодня информационные технологии занимаются рутиной там, где вчера занимал рабочее место человек. Где-то автоматика заменяет собой целые департаменты.
Но автоматизация процесса все еще предполагает коммуникацию с его роботизированным исполнителем: управление, контроль, получение результата»

В России также есть решения, которые позволяют компаниям автоматизировать часть бизнес-процессов с помощью ботов, например, dialog. «"Диалог" предлагает своим клиентам глубокую интеграцию в корпоративную инфраструктуру, предлагая платформу для интерактивных чат-ботов, возможность интеграции с SIP-телефонией, ActiveDirectory. Мы уверены, что средство коммуникации должно не сопутствовать бизнес-процессам, а быть их непосредственным участником», — рассказал о продукте Кузнецов.

Комментарии 0
Зарегистрируйтесь или , чтобы оставлять комментарии.
Войти с помощью: